1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "pogoji") urejajo pravno razmerje med podjetjem Pinnacle Journey in strankami pri nudenju storitev prevajanja in legalizacije dokumentov.
2. Podatki o ponudniku
Pinnacle Journey
Prešernova ulica 2, 5220 Tolmin, Slovenija
Davčna številka: SI12345678
Matična številka: 1234567000
Telefon: +386 53 881 510
E-pošta: [email protected]
3. Opredelitev storitev
Pinnacle Journey nudi naslednje storitve:
- Uradno prevajanje: Certificirano prevajanje dokumentov z uradnim žigom in podpisom
- Legalizacija dokumentov: Apostilla overitev in konzularna legalizacija
- Notarske storitve: Overitev podpisov in kopij dokumentov
- Svetovalne storitve: Svetovanje v zvezi z zahtevami za mednarodno veljavnost dokumentov
4. Sklenitev pogodbe
Pogodba se šteje za sklenjeno, ko:
- Stranka predloži zahtevo za storitev (osebno, po e-pošti ali prek spletne strani)
- Podjetje potrdi sprejem naročila in določi ceno
- Stranka poravna avans ali celotno vsoto, če je tako dogovorjeno
5. Cene in plačilni pogoji
5.1 Določitev cene
Cena storitev se določi na podlagi:
- Obsega in kompleksnosti dokumenta
- Jezikovne kombinacije
- Nujnosti izvedbe
- Dodatnih storitev (legalizacija, dostava)
5.2 Plačilo
Plačilo je možno:
- V gotovini ob prevzemu
- Po bančnem nakazilu na podlagi predračuna
- S kartico (ob osebnem prevzemu)
5.3 Plačilni roki
Plačilni rok je 8 dni od izstavitve računa, razen če ni drugače dogovorjeno.
6. Obveznosti strank
6.1 Obveznosti naročnika
- Predložiti originalne ali overjen kopije dokumentov
- Zagotoviti jasne in berljive dokumente
- Pravočasno poravnati obveznosti
- Navesti kontaktne podatke za komunikacijo
- Obvestiti o posebnih zahtevah ali rokih
6.2 Obveznosti izvajalca
- Zagotoviti kakovostno in strokovno izvedbo storitev
- Spoštovati dogovorjene roke
- Varovati zaupnost dokumentov
- Obvestiti o morebitnih težavah ali zamuditvah
- Izdati ustrezna potrdila in račune
7. Roki izvedbe
Standardni roki izvedbe:
- Uradno prevajanje: 3-5 delovnih dni
- Nujno prevajanje: 24-48 ur (doplačilo 50%)
- Legalizacija: 5-10 delovnih dni (odvisno od organa)
- Notarska overitev: 1-2 delovna dneva
Roki se lahko podaljšajo zaradi okoliščin, ki niso odvisne od izvajalca (počitnice organov, tehnične težave).
8. Reklamacije in garancije
8.1 Garancija kakovosti
Zagotavljamo:
- Strokovno in natančno prevajanje
- Skladnost z zahtevami slovenskih in mednarodnih organov
- Pravočasno izvedbo v dogovorjenih rokih
8.2 Reklamacije
Reklamacije lahko vložite:
- V 8 dneh od prevzema storitve
- V pisni obliki z opisom napake
- S priloženim spornim dokumentom
8.3 Odpravljanje napak
Upravičene reklamacije bomo odpravili brezplačno v najkrajšem možnem času.
9. Omejitev odgovornosti
Naša odgovornost je omejena na:
- Direktno škodo do višine plačane cene storitve
- Napake, ki so posledica naših dejanj ali opustitev
Nismo odgovorni za:
- Škodo zaradi zavrnitve dokumentov s strani organov
- Zamude zaradi force majeure
- Posredno škodo ali izgubljeni dobiček
10. Zaupnost
Zavezujemo se k:
- Varovanju zaupnosti vseh dokumentov in podatkov
- Nedeljenju informacij s tretjimi osebami
- Varnemu hranjenju in uničevanju dokumentov
- Spoštovanju poklicne etike prevajalcev
11. Avtorske pravice
Prevodi so avtorska dela in so zaščiteni z avtorskimi pravicami. Prepovedano je:
- Reproduciranje brez soglasja
- Uporabljanje za druge namene kot dogovorjeno
- Prikazovanje kot lastno delo
12. Prenehanje pogodbe
Pogodba lahko preneha:
- Z izpolnitvijo obveznosti obeh strank
- S sporazumnim razdrtjem
- Z odpovedjo zaradi kršitve obveznosti
- Zaradi force majeure
13. Reševanje sporov
Morebitne spore bomo reševali:
- Prvenstveno po mirni poti
- Pred pristojnim sodiščem v Sloveniji
- Po slovenskem pravu
14. Varstvo osebnih podatkov
Obdelava osebnih podatkov poteka v skladu z našo politiko zasebnosti in veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
15. Končne določbe
Ti pogoji veljajo od 8. avgusta 2025 dalje. Pridržujemo si pravico do sprememb, o katerih bomo stranke obvestili najmanj 30 dni vnaprej.
Za vprašanja v zvezi s temi pogoji nas kontaktirajte:
E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 53 881 510